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Questions fréquement posées

Que dois-je vérifier avant le depart du transporteur ?

Veuillez vérifier que les cartons n'ont pas été ouverts, que les bords de vos articles n'aient pas été endommagés du fait de mauvaises manutentions dans les camions (même cartons intacts).
      En cas de réclamation, veuillez inscrire impérativement toutes les réserves d'usage de manière claire, nette et précise, ne pas mentionner (sous réserves de contrôle ou marchandise mouillée)" sur le récépissé du transporteur, nous  adresser copie le jour même. ( mail  ou photos...)
   En cas de colis manifestement détruits, refuser la marchandise, nous prendrons rapidement contact avec vous afin de résoudre le litige.

Je n'ai pas émis de réserve lors de la livraison ?

En cas de dommages apparents ou de manquants non signalés lors de la réception de la marchandise, aucun recours ne sera possible.                                                                                      

Je n'étais pas présent lors de ma livraison (imprévu, oubli....) ?

Notre service ayant confirmé le rendez vous de livraison avec vous, le chauffeur effectuera la livraison comme prévu..., s'il trouve porte close un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Un second passage pourra alors etre confirmé en appelant le numéro indiqué sur la preuve de passage vous invitant a reprendre contact avec notre livreur.   (attention second passage impossible le jour meme)
         - Vous pouvez egalement nous contacter par mail, en confirmant la date du second passage désiré, nous planifierons la rectification. (attention second passage impossible le jour meme)